1. Composition des prix
Les prix affichés sur notre boutique en ligne sont indiqués en euros (€). Lorsque la TVA et les droits applicables sont dus au titre d’une commande, les montants présentés lors de la validation tiennent compte des éléments fiscaux et douaniers applicables.
Les frais d’expédition sont affichés séparément lorsque ceux-ci s’appliquent. Pour une commande comprise entre € 0 et € 178.99, des frais d’expédition de € 6.39 peuvent être appliqués. Pour une commande d’un montant de € 179 ou plus, les frais d’expédition sont indiqués à € 0 dans le périmètre de livraison prévu.
Le montant total présenté avant le paiement permet au client de connaître le prix des articles ainsi que les frais applicables à la commande.
2. Champ d’application
La présente politique concerne les commandes effectuées sur notre boutique en ligne et destinées à être livrées en France métropolitaine et en Corse.
Elle précise la manière dont la TVA, les droits applicables et les frais liés à l’acheminement peuvent être pris en compte dans le montant présenté au client lors de la commande.
Les modalités particulières pouvant s’appliquer à une catégorie de produit ou à une situation déterminée sont prises en compte conformément aux règles fiscales et douanières applicables.
3. Modalités de livraison DDP
Les commandes sont traitées selon les modalités DDP (Delivered Duty Paid). Dans ce cadre, les éléments liés aux droits de douane applicables ainsi que la TVA correspondante sont pris en compte dans les montants présentés lors de la commande, lorsque ces éléments sont dus.
Le client peut ainsi prendre connaissance du montant total applicable avant de confirmer son paiement. Lorsque les droits et taxes concernés sont intégrés dans le prix de la commande selon les modalités DDP, aucun paiement supplémentaire correspondant à ces éléments n’est normalement demandé lors de la remise du colis.
Les modalités DDP sont appliquées dans le cadre des possibilités opérationnelles et des règles applicables à la commande concernée.
4. Formalités douanières et exigences applicables
Les informations nécessaires au traitement administratif et douanier d’une commande peuvent être utilisées afin de permettre son acheminement et sa livraison dans les conditions prévues.
Lorsque des documents ou informations sont nécessaires au traitement d’une expédition, les données pertinentes peuvent être utilisées conformément aux règles applicables.
Les formalités liées à l’acheminement sont organisées en tenant compte des exigences applicables aux marchandises, à leur valeur et à leur destination.
Les éléments fiscaux et douaniers sont pris en considération selon les informations disponibles au moment du traitement de la commande.
5. Transparence des coûts
Avant la validation du paiement, le client peut consulter le montant des articles, les frais d’expédition applicables ainsi que le montant total à régler.
Pour les commandes comprises entre € 0 et € 178.99, le montant des frais d’expédition est de € 6.39. À partir de € 179, les frais d’expédition sont indiqués à € 0 pour les destinations entrant dans le périmètre prévu.
La TVA et les droits applicables sont pris en compte dans les montants présentés conformément aux modalités DDP lorsqu’ils sont dus.
Les informations relatives au prix sont ainsi présentées de manière à permettre au client de connaître le montant à régler avant la confirmation de la commande.
6. Facturation et documents
Les informations relatives à la commande et au paiement peuvent être communiquées au client sous une forme électronique, notamment par l’intermédiaire de l’adresse e-mail renseignée lors de la commande.
Les documents associés à la transaction peuvent notamment présenter les articles commandés, le montant payé, les frais applicables et les informations nécessaires à l’identification de la commande.
Lorsque des documents sont nécessaires au traitement administratif ou douanier de l’expédition, ils peuvent être établis ou transmis selon les exigences applicables à l’opération concernée.
7. Commande et délai de livraison
Les commandes dont le paiement est confirmé avant 18:00 peuvent être prises en charge le jour même. Lorsque le paiement est confirmé après 18:00, le traitement peut commencer le jour ouvré suivant.
La préparation et la remise au transporteur interviennent généralement dans un délai pouvant aller jusqu’à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Le délai indicatif d’acheminement est généralement estimé entre 10 et 15 jours ouvrés. Ce délai peut varier en fonction des formalités administratives, des conditions météorologiques, de la circulation, du transport ou d’autres circonstances pouvant affecter l’acheminement.
8. Périmètre territorial
Les livraisons sont destinées aux adresses situées en France métropolitaine et en Corse.
Le périmètre comprend les départements de la France métropolitaine ainsi que les départements et territoires correspondant à la Corse, sous réserve des possibilités opérationnelles de livraison à l’adresse indiquée lors de la commande.
Les adresses situées en dehors de ce périmètre ne sont pas incluses dans les modalités de livraison prévues par la présente politique.
9. Nous contacter
Pour toute question concernant la TVA, les modalités DDP, les frais d’expédition, les documents de commande ou les informations relatives à une livraison, notre service peut être contacté aux coordonnées suivantes :
International service / Entrepôt de retours
Contact : 1020 Kingsbrook Ln ,Florissant, MO 63031, US
E-mail du service client : info@roomovira.com
Téléphone du service client : +1 (314) 583-7462
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (heure d’Europe centrale).