1. Champ d’application
Roomovira (ci-après « nous ») accorde une importance particulière à la protection des données à caractère personnel collectées dans le cadre de l’utilisation de notre boutique en ligne, de la passation et du suivi des commandes, des paiements ainsi que des échanges avec notre service client.
La présente Politique de confidentialité précise les catégories de données susceptibles d’être recueillies, les finalités de leur traitement, les principes applicables à leur conservation ainsi que les droits dont disposent les personnes concernées conformément à la réglementation française applicable et au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Elle s’applique aux informations recueillies lors de la consultation de notre site, de la gestion des commandes et des communications avec notre service.
2. Catégories de données collectées
Selon les services utilisés et les opérations effectuées, certaines informations peuvent être demandées, notamment le nom et le prénom, l’adresse de livraison, l’adresse électronique, le numéro de téléphone, les données relatives à la commande, les informations nécessaires au suivi du paiement ainsi que les communications échangées avec notre service.
Des données techniques peuvent également être enregistrées lors de la navigation sur le site, telles que l’adresse IP, le type de terminal, certaines caractéristiques du navigateur, les informations relatives à la navigation ainsi que les données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.
Les données complètes relatives aux cartes bancaires sont traitées dans le cadre du processus de paiement et ne sont pas destinées à être conservées par nos services après la réalisation de la transaction.
Nous veillons à limiter la collecte aux informations pertinentes et nécessaires à la gestion des commandes, à la livraison, au paiement, au service client, à la sécurité du site ou au respect des obligations applicables.
3. Finalités du traitement
Les données collectées peuvent être utilisées pour enregistrer et exécuter les commandes, vérifier et confirmer les paiements, organiser les livraisons, répondre aux demandes adressées au service client ainsi que traiter les retours, échanges, annulations et remboursements.
Elles peuvent également être traitées afin d’assurer la sécurité et le fonctionnement du site, de détecter ou prévenir certaines utilisations irrégulières et de maintenir les fonctionnalités techniques nécessaires au service.
Lorsque cela est nécessaire, certaines informations peuvent être conservées afin de satisfaire aux obligations légales ou réglementaires applicables, de conserver les éléments relatifs à une transaction ou de permettre l’exercice ou la défense de droits.
La collecte de données personnelles n’est pas une finalité principale du site. Les informations sont principalement demandées lorsqu’elles sont nécessaires à l’exécution d’une opération sollicitée par l’utilisateur, au respect d’une obligation applicable ou à la mise en œuvre d’un autre fondement juridique valable.
4. Cookies et autres dispositifs techniques
Certains cookies ou dispositifs techniques peuvent être utilisés pour assurer le fonctionnement du panier, mémoriser certaines préférences, renforcer la sécurité du site ou permettre l’exécution des fonctionnalités demandées par l’utilisateur.
Lorsque la réglementation l’exige, les dispositifs qui ne sont pas strictement nécessaires au fonctionnement du service peuvent être activés uniquement après le choix préalable de l’utilisateur. Les préférences peuvent, lorsque cela est applicable, être définies séparément selon les finalités concernées.
Lorsque le consentement est requis, celui-ci doit être donné librement, de manière spécifique, éclairée et univoque conformément aux règles applicables en France. Il peut être retiré ultérieurement dans des conditions permettant une facilité comparable à celle de son octroi.
Les paramètres de gestion des cookies peuvent permettre d’accepter, de refuser ou de modifier les préférences sélectionnées. Les dispositifs strictement nécessaires à la fourniture d’un service expressément demandé peuvent relever des exceptions prévues par la réglementation applicable.
5. Mesures de sécurité
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, les modifications, les divulgations ou les destructions injustifiées.
L’accès aux informations peut être restreint aux personnes autorisées lorsque celui-ci est nécessaire à l’accomplissement des opérations concernées.
Les communications relatives aux opérations sensibles peuvent bénéficier de mécanismes de chiffrement adaptés. Les informations liées aux paiements par carte sont traitées conformément aux mesures de sécurité applicables aux transactions concernées.
Des vérifications techniques et organisationnelles peuvent également être réalisées afin de détecter, évaluer et traiter les incidents susceptibles de compromettre la sécurité des informations.
6. Destinataires des données et transferts
Les données personnelles peuvent être communiquées uniquement lorsqu’une telle communication est nécessaire à la gestion d’une commande, au traitement du paiement, à la livraison, au service client, à la sécurité du site ou au respect d’une obligation applicable.
Lorsqu’un prestataire intervient dans le cadre d’une opération nécessitant le traitement de données, seules les informations nécessaires à la réalisation de la finalité concernée sont susceptibles d’être transmises.
Certaines opérations techniques peuvent entraîner un traitement de données depuis un pays situé en dehors de l’Espace économique européen. Dans une telle situation, les mécanismes et garanties prévus par la réglementation applicable en matière de protection des données sont pris en compte.
Les données personnelles ne sont pas destinées à être cédées dans le but de constituer ou de commercialiser des fichiers de contacts à caractère commercial.
7. Conservation des données et gestion des incidents
Les données sont conservées pendant une durée proportionnée à la finalité pour laquelle elles ont été collectées. Une durée de conservation plus longue peut être appliquée lorsqu’elle est nécessaire au respect d’une obligation légale, comptable ou fiscale, ou lorsqu’elle est justifiée par la nécessité de constater, d’exercer ou de défendre un droit.
Les informations relatives aux commandes peuvent notamment être conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la transaction, du service après-vente et des obligations qui en découlent.
Lorsque leur conservation n’est plus nécessaire, les données peuvent être supprimées, anonymisées ou archivées conformément aux conditions prévues par la réglementation applicable.
En cas d’incident susceptible d’affecter la sécurité des données personnelles, nous pouvons procéder aux vérifications nécessaires et mettre en œuvre les mesures appropriées. Lorsque la réglementation prévoit une obligation de notification ou d’information des personnes concernées, les démarches correspondantes sont effectuées dans les conditions prévues par les textes applicables.
8. Droits des personnes concernées
Conformément au RGPD, les personnes concernées disposent, selon les conditions prévues par la réglementation, d’un droit d’accès aux données les concernant, d’un droit de rectification des informations inexactes et, dans certaines situations, d’un droit à l’effacement.
Selon les circonstances et les conditions légales applicables, elles peuvent également demander la limitation du traitement, s’opposer à certains traitements ou exercer leur droit à la portabilité des données.
Lorsque le traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment. Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués avant son retrait.
Les demandes peuvent être adressées à notre service à l’aide des coordonnées figurant dans la présente politique. Lorsque cela est nécessaire et justifié, des informations raisonnablement nécessaires à la vérification de l’identité du demandeur peuvent être demandées afin de protéger les données concernées.
Les demandes sont traitées dans les délais prévus par la réglementation applicable. Les modalités d’exercice des droits sont présentées de manière à permettre aux personnes concernées de conserver la maîtrise de leurs données personnelles.
9. Fondements juridiques des traitements
Selon la nature et la finalité du traitement, les données personnelles peuvent être traitées sur la base de l’exécution d’un contrat, du respect d’une obligation légale, du consentement de la personne concernée ou d’un intérêt légitime lorsque les conditions prévues par le RGPD sont remplies.
Le traitement nécessaire à l’enregistrement et à l’exécution d’une commande peut notamment être fondé sur la nécessité d’exécuter le contrat conclu avec le client.
Certains traitements peuvent également être nécessaires au respect d’obligations légales applicables, notamment en matière de conservation des documents et informations relatifs aux transactions.
Lorsque le consentement constitue le fondement juridique approprié, celui-ci est recueilli conformément aux modalités prévues par la réglementation applicable et peut être retiré dans les conditions correspondantes. Le consentement doit notamment permettre à la personne concernée de prendre une décision libre et éclairée.
10. Principes applicables à la collecte et à l’utilisation des données
Nous ne vendons pas les coordonnées des utilisateurs dans le but de constituer ou de commercialiser des fichiers de contacts.
Les informations personnelles ou les photographies transmises par un utilisateur ne sont pas destinées à être utilisées à des fins publicitaires lorsqu’un tel traitement nécessite un fondement juridique qui n’est pas réuni, notamment lorsque le consentement préalable est exigé.
La collecte de données personnelles n’est pas l’objectif principal du site. Les informations sont principalement demandées lorsqu’elles sont nécessaires à la passation d’une commande, au paiement, à la livraison, au traitement d’une demande adressée au service client ou au respect d’une obligation applicable.
Lorsqu’un avantage peut être accordé dans le cadre d’un achat, l’opération peut être mise en œuvre lorsqu’elle relève des conditions commerciales applicables à la commande et que sa finalité principale n’est pas la collecte de données personnelles.
Les informations demandées lors d’une commande ou d’une prise de contact doivent rester pertinentes au regard de l’opération concernée. Les données qui ne sont pas nécessaires à cette opération ne sont pas destinées à être demandées de manière systématique.
Les traitements sont mis en œuvre dans le respect des principes de transparence, de minimisation des données et de limitation des finalités prévus par la réglementation applicable en matière de protection des données.
11. Nous contacter
Pour toute question relative à la protection des données personnelles ou pour exercer les droits prévus par la réglementation applicable, notre service peut être contacté aux coordonnées suivantes :
Service international / Entrepôt de retours
Contact : 1020 Kingsbrook Ln, Florissant, MO 63031, États-Unis
E-mail du service client : info@roomovira.com
Téléphone du service client : +1 (314) 583-7462
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 09h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale).
Afin de faciliter le traitement d’une demande relative aux données personnelles, il est recommandé d’indiquer clairement l’objet de la demande ainsi que, lorsque cela est nécessaire, les informations permettant d’identifier le dossier concerné.
12. Mise à jour de la présente politique
La présente Politique de confidentialité peut être modifiée lorsque les modalités de traitement des données évoluent, lorsque de nouvelles fonctionnalités sont mises en place ou lorsque la réglementation applicable nécessite une adaptation de son contenu.
La version actualisée est publiée sur le site et peut être accompagnée de sa date de mise à jour lorsque cela est pertinent.
Lorsqu’une modification substantielle est susceptible d’avoir une incidence sur les droits ou les attentes raisonnables des personnes concernées, une information appropriée peut être mise à disposition avant ou au moment de l’entrée en vigueur de cette modification, conformément aux exigences applicables.
Il est recommandé de consulter régulièrement la présente page afin de prendre connaissance de la version en vigueur.