1. Champ d’application
Roomovira (ci-après « nous ») accorde une attention particulière à la protection des données à caractère personnel communiquées lors de l’utilisation de notre boutique en ligne, de la création d’une commande, du paiement ou de la prise de contact avec notre service.
La présente Politique de confidentialité décrit les catégories d’informations susceptibles d’être recueillies, les raisons de leur utilisation, les modalités générales de leur conservation ainsi que les droits dont disposent les personnes concernées conformément aux règles applicables en France et au Règlement général sur la protection des données.
Cette politique concerne les informations obtenues dans le cadre de l’utilisation de notre site, de la gestion des commandes et des échanges avec notre service.
2. Catégories de données susceptibles d’être recueillies
Selon les opérations réalisées sur le site, les informations susceptibles d’être demandées peuvent notamment comprendre le nom et le prénom, l’adresse de livraison, l’adresse électronique, le numéro de téléphone, les informations relatives à la commande, les informations nécessaires au suivi du paiement ainsi que les échanges adressés à notre service.
Certaines informations techniques peuvent également être enregistrées lors de la consultation du site, telles que l’adresse IP, le type de terminal utilisé, certaines caractéristiques du navigateur, les données relatives à la navigation et les informations techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.
Les informations de carte bancaire complètes sont destinées à être traitées dans le cadre du paiement et ne sont pas destinées à être conservées par nos services après la réalisation de la transaction.
Nous cherchons à limiter les informations recueillies à celles qui présentent une utilité pour la commande, la livraison, le paiement, le service client, la sécurité ou les obligations applicables.
3. Finalités du traitement
Les informations recueillies peuvent être utilisées pour enregistrer et traiter les commandes, confirmer les paiements, organiser la livraison, répondre aux demandes adressées au service client et gérer les retours, échanges, annulations ou remboursements.
Elles peuvent également être utilisées pour assurer la sécurité du site, prévenir certaines utilisations irrégulières, maintenir son bon fonctionnement et améliorer son fonctionnement technique.
Lorsque cela est nécessaire, certaines informations peuvent être conservées afin de répondre aux obligations légales ou réglementaires applicables, de documenter une transaction ou de permettre l’exercice ou la défense de droits.
Notre site n’a pas pour finalité principale de recueillir des informations personnelles. La collecte intervient principalement lorsqu’une information est nécessaire à une opération demandée par l’utilisateur ou lorsqu’un traitement repose sur une obligation applicable ou un autre fondement juridique valable.
4. Gestion des cookies et autres traceurs
Certains cookies ou dispositifs techniques peuvent être utilisés pour permettre le fonctionnement du panier, mémoriser certaines préférences, assurer la sécurité du site ou faciliter les opérations demandées par l’utilisateur.
Les dispositifs qui ne sont pas strictement nécessaires au fonctionnement du service peuvent être soumis à un choix préalable de l’utilisateur lorsque la réglementation l’exige. Le choix peut porter séparément sur les différentes finalités concernées.
Conformément aux règles applicables en France, le consentement doit être donné de manière libre, spécifique, éclairée et univoque lorsque celui-ci est requis. Il peut également être retiré ultérieurement avec une facilité comparable à celle utilisée pour l’accorder.
Les paramètres de gestion des cookies peuvent permettre d’accepter, de refuser ou de modifier les choix effectués. Les dispositifs strictement nécessaires au fonctionnement d’un service expressément demandé peuvent relever des exceptions prévues par la réglementation.
5. Mesures de sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de contribuer à la protection des données contre les accès non autorisés, la modification, la divulgation ou la destruction non justifiée.
L’accès aux informations peut être limité aux personnes habilitées lorsque cet accès est nécessaire à l’exécution des opérations concernées.
Les communications relatives aux opérations sensibles peuvent être protégées par des mécanismes de chiffrement adaptés. Les informations relatives aux paiements par carte sont traitées selon les dispositifs de sécurité applicables au traitement des transactions.
Nous pouvons également effectuer des contrôles techniques et organisationnels lorsque cela est nécessaire afin d’identifier ou de traiter les incidents susceptibles d’affecter la sécurité des informations.
6. Destinataires des données et transferts
Les informations recueillies peuvent être communiquées uniquement lorsque cela est nécessaire au traitement de la commande, au paiement, à l’acheminement, au service client, à la sécurité ou au respect d’une obligation applicable.
Lorsque des informations doivent être communiquées à un prestataire intervenant dans le traitement d’une opération, seules les données nécessaires à la finalité concernée sont destinées à être transmises.
Certaines opérations techniques peuvent impliquer un traitement de données depuis un pays situé en dehors de l’Espace économique européen. Lorsque cette situation se présente, les mécanismes et garanties prévus par les règles applicables en matière de protection des données sont pris en considération.
Les informations ne sont pas destinées à être cédées à des fins de constitution de fichiers de contacts commerciaux.
7. Conservation des données et gestion des incidents
Les informations sont conservées pendant une durée adaptée à la finalité pour laquelle elles ont été recueillies et peuvent être conservées plus longtemps lorsqu’une obligation légale, comptable, fiscale ou la nécessité de constater, exercer ou défendre un droit le justifie.
Les informations relatives aux commandes peuvent ainsi être conservées pendant la période nécessaire à la gestion de la transaction, du service après-vente et aux obligations applicables.
Lorsque la conservation n’est plus nécessaire, les données peuvent être supprimées, anonymisées ou archivées selon les conditions prévues par les règles applicables.
En cas d’incident susceptible d’affecter la sécurité des données personnelles, nous pouvons procéder aux vérifications nécessaires et prendre les mesures appropriées. Lorsque la réglementation impose une notification ou une information des personnes concernées, les démarches correspondantes peuvent être effectuées dans les conditions prévues par la réglementation.
8. Droits des personnes
Conformément au RGPD, les personnes concernées peuvent disposer notamment d’un droit d’accès aux données les concernant, d’un droit de rectification des informations inexactes et, dans certaines situations, d’un droit à l’effacement.
Selon les circonstances, elles peuvent également demander la limitation d’un traitement, s’opposer à certains traitements ou exercer un droit à la portabilité des données lorsque les conditions légales sont réunies.
Lorsque le traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment. Le retrait du consentement n’affecte pas nécessairement la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.
Les demandes peuvent être adressées à notre service à l’aide des coordonnées indiquées dans la présente politique. Afin de protéger les informations personnelles, des éléments raisonnablement nécessaires à la vérification de l’identité du demandeur peuvent être sollicités lorsque cela est justifié.
Les demandes sont examinées dans les délais prévus par la réglementation applicable. Les modalités d’exercice de ces droits sont présentées de manière à permettre aux personnes concernées de conserver la maîtrise de leurs informations.
9. Fondements juridiques des traitements
Selon la nature du traitement concerné, les données personnelles peuvent être traitées sur la base de l’exécution d’un contrat, du respect d’une obligation légale, du consentement de la personne concernée ou d’un intérêt légitime lorsque les conditions prévues par le RGPD sont réunies.
Le traitement nécessaire à l’enregistrement et à l’exécution d’une commande peut notamment reposer sur la nécessité d’exécuter le contrat conclu avec le client.
Certains traitements peuvent être nécessaires afin de respecter des obligations légales applicables, notamment en matière de conservation des documents relatifs aux transactions.
Lorsque le consentement constitue le fondement approprié, celui-ci est recueilli selon les modalités prévues par les règles applicables et peut être retiré dans les conditions correspondantes. Le consentement doit notamment permettre à la personne concernée d’effectuer un choix réel et éclairé.
10. Principes relatifs à la collecte et à l’utilisation des informations personnelles
Nous ne vendons pas les coordonnées des utilisateurs à des fins de constitution ou de commercialisation de fichiers de contacts.
Les informations personnelles ou les photographies transmises par un utilisateur ne sont pas destinées à être utilisées à des fins publicitaires sans disposer du fondement juridique nécessaire, notamment lorsque le consentement préalable est requis.
La collecte d’informations personnelles n’est pas la finalité principale du site. Les données sont principalement demandées lorsqu’elles sont nécessaires pour permettre une commande, un paiement, une livraison, une demande adressée au service client ou l’exécution d’une obligation applicable.
Lorsque des produits sont proposés avec un avantage accordé dans le cadre d’un achat, cette opération peut être organisée lorsqu’elle fait partie des modalités commerciales applicables à la commande et que son objectif principal n’est pas la collecte d’informations personnelles.
Les informations demandées lors d’une commande ou d’une prise de contact doivent rester pertinentes au regard de l’opération concernée. Les données qui ne sont pas nécessaires à cette opération ne sont pas destinées à être demandées systématiquement.
Les traitements sont organisés en tenant compte des principes de transparence, de minimisation et de limitation des finalités prévus par les règles applicables en matière de protection des données.
11. Nous contacter
Pour toute question relative à la protection des données personnelles ou pour exercer les droits prévus par la réglementation applicable, notre service peut être contacté aux coordonnées suivantes :
International service / Entrepôt de retours
Contact : 1020 Kingsbrook Ln ,Florissant, MO 63031, US
E-mail du service client : info@roomovira.com
Téléphone du service client : +1 (314) 583-7462
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (heure d’Europe centrale).
Afin de faciliter le traitement d’une demande relative aux données personnelles, il est recommandé d’indiquer clairement l’objet de la demande et, lorsque cela est nécessaire, les informations permettant d’identifier le dossier concerné.
12. Mise à jour de la présente politique
La présente Politique de confidentialité peut être révisée lorsque les modalités de traitement des données évoluent, lorsque de nouvelles fonctionnalités sont mises en place ou lorsque les règles applicables nécessitent une adaptation du contenu.
La version actualisée est publiée sur le site avec sa date de mise à jour correspondante lorsque cela est pertinent.
En cas de modification substantielle susceptible d’affecter les droits ou les attentes raisonnables des personnes concernées, une information appropriée peut être mise à disposition avant ou au moment de l’application de la modification, conformément aux exigences applicables.
Il est recommandé de consulter périodiquement cette page afin de prendre connaissance de la version en vigueur.