1. Champ d’application
Roomovira (ci-après « nous ») applique les principes prévus par le Règlement général sur la protection des données (RGPD) aux traitements de données à caractère personnel réalisés dans le cadre de l’utilisation de notre boutique en ligne, de la gestion des commandes, des paiements, des livraisons et des demandes adressées à notre service.
La présente politique présente les principaux principes appliqués au traitement des données personnelles ainsi que les droits dont disposent les personnes concernées conformément aux règles applicables en France.
2. Principes généraux applicables au traitement
Les données personnelles sont traitées pour des finalités déterminées, explicites et légitimes. Nous cherchons à ne recueillir que les informations pertinentes et nécessaires au regard de la finalité concernée.
Les données peuvent notamment être utilisées pour traiter une commande, confirmer un paiement, organiser une livraison, répondre à une demande, gérer un retour ou un remboursement, assurer la sécurité du site ou satisfaire aux obligations prévues par la réglementation.
Nous veillons également à maintenir les informations traitées aussi exactes et actualisées que nécessaire. Lorsque les informations ne sont plus nécessaires à la finalité pour laquelle elles ont été recueillies et qu’aucune obligation ne justifie leur conservation, elles peuvent être supprimées, anonymisées ou archivées selon les règles applicables.
Des mesures techniques et organisationnelles adaptées peuvent être mises en œuvre afin de contribuer à la confidentialité, à l’intégrité et à la disponibilité des données personnelles.
3. Droits des personnes concernées
Dans les conditions prévues par le RGPD, les personnes concernées peuvent notamment demander l’accès aux données personnelles les concernant et obtenir des informations sur les traitements réalisés.
Elles peuvent également demander la rectification des informations inexactes ou incomplètes lorsque les conditions applicables sont réunies.
Selon la situation, une personne concernée peut demander l’effacement de ses données, la limitation d’un traitement, s’opposer à certains traitements ou exercer son droit à la portabilité des données lorsque les conditions légales correspondantes sont remplies.
Lorsque le traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment. Le retrait n’affecte pas nécessairement la licéité des traitements effectués avant ce retrait.
Les demandes sont examinées dans les délais prévus par la réglementation applicable. Lorsque cela est nécessaire pour protéger les données personnelles, des informations raisonnablement nécessaires à la vérification de l’identité du demandeur peuvent être demandées.
4. Obligations des personnes impliquées dans le traitement
Les personnes habilitées à accéder aux données dans le cadre de leurs fonctions sont invitées à utiliser ces informations uniquement dans la mesure nécessaire à la réalisation de leurs missions.
Les informations personnelles obtenues dans le cadre d’une commande, d’un paiement, d’une livraison ou d’une demande adressée au service doivent être traitées avec discrétion et selon les règles de sécurité applicables.
Lorsque des informations sont communiquées par une personne concernée, il lui est recommandé de fournir uniquement les données pertinentes et nécessaires à la demande effectuée.
Toute personne intervenant dans le traitement des données est également tenue de respecter les mesures et procédures de sécurité qui lui sont applicables et de signaler, lorsque cela est nécessaire, toute situation susceptible d’affecter la sécurité des informations.
5. Transferts de données
Certaines opérations nécessaires au fonctionnement du site ou au traitement d’une commande peuvent nécessiter que des données personnelles soient accessibles depuis un pays situé en dehors de l’Espace économique européen.
Lorsqu’un transfert de données personnelles vers un pays tiers est envisagé, nous prenons en compte les mécanismes prévus par le RGPD et les garanties appropriées applicables à la situation concernée.
Les informations transmises sont limitées, dans la mesure du possible, aux données nécessaires à la réalisation de l’opération concernée.
Lorsque la réglementation exige une garantie particulière pour un transfert, les dispositions correspondantes sont prises en considération avant la mise en œuvre du traitement concerné.
6. Mesures de conformité
Nous cherchons à intégrer les principes de protection des données dans les opérations impliquant des informations personnelles.
Les traitements peuvent faire l’objet d’une analyse afin de déterminer leur finalité, leur base juridique, les catégories de données concernées, les durées de conservation et les mesures de sécurité appropriées.
Lorsque le consentement est requis, il est recueilli selon des modalités permettant à la personne concernée d’effectuer un choix libre et éclairé. Les modalités de retrait du consentement sont également prévues lorsque cela est applicable.
Des mesures de sécurité peuvent notamment comprendre le chiffrement des communications, la limitation des accès aux informations et des contrôles techniques ou organisationnels destinés à réduire les risques liés aux traitements.
En cas d’incident susceptible d’affecter des données personnelles, les mesures appropriées peuvent être mises en œuvre conformément aux obligations prévues par le RGPD, y compris les démarches de notification ou d’information lorsqu’elles sont légalement requises.
7. Nous contacter
Pour toute question relative au traitement des données personnelles ou pour exercer les droits prévus par le RGPD, notre service peut être contacté aux coordonnées suivantes :
International service / Entrepôt de retours
Contact : 1020 Kingsbrook Ln ,Florissant, MO 63031, US
E-mail du service client : info@roomovira.com
Téléphone du service client : +1 (314) 583-7462
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (heure d’Europe centrale).
Lorsqu’une demande concerne l’exercice d’un droit relatif aux données personnelles, il est recommandé d’indiquer clairement l’objet de la demande et les informations nécessaires permettant de retrouver les données ou le dossier concerné.